Eliminar Tu Cuenta

1. Eliminar Tu Cuenta Desde Automeet

Si puedes iniciar sesión, esta es la vía más rápida y no tiene que pasar por nosotros:

• Inicia sesión en Automeet en la web o en la aplicación móvil.
• Abre el menú de tu cuenta y ve a la página de detalles de tu cuenta.
• Desplázate hasta "Zona de peligro" al final de esa página y presiona "Eliminar mi cuenta".
• Confirma en el diálogo. Tu cuenta queda programada para eliminarse en 30 días, y un aviso muestra la fecha con un botón para detenerlo.

No necesitas una contraseña para confirmar. Las cuentas creadas mediante inicio de sesión social o con passkey pueden no tener una, por lo que la confirmación es la dirección de correo de la cuenta.

2. Si No Puedes Iniciar Sesión

No necesitas la aplicación ni un inicio de sesión funcional para pedirnos que eliminemos tu cuenta. Escribe a support@automeet.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye:

• La dirección de correo de la cuenta de Automeet.
• El nombre de cualquier negocio que tengas en Automeet, si aplica.
• Si perdiste el acceso a esa dirección de correo, para saber que debemos verificarte de otra forma.

Confirmamos la solicitud con el titular de la cuenta antes de programar nada. Ese paso es deliberado: sin él, cualquiera que conozca tu dirección de correo podría hacer que eliminen tu cuenta. Si todavía tienes acceso al correo de la cuenta, responder desde ella es suficiente. Si no, te pediremos datos que coincidan con la cuenta.

Una vez confirmada, tu solicitud sigue exactamente el mismo camino que una iniciada en la aplicación: el mismo plazo de 30 días, el mismo derecho de cancelación y la misma eliminación descrita más abajo. Te enviamos la fecha programada por correo.

3. Negocios Que Posees

Si tu cuenta es propietaria de un negocio en Automeet, ese negocio debe cerrarse antes de poder eliminar la cuenta. Un negocio sobrevive a cualquier persona: sus listings, su equipo y sus registros pertenecen al negocio y no a ti, y eliminar a su propietario los dejaría sin dueño.

Cierra un negocio desde su propia página de Configuración. Cuando pides eliminar tu cuenta en la aplicación, el rechazo nombra cada negocio que sigue abierto y enlaza directamente a la página que cierra cada uno. Si no puedes iniciar sesión, indícalo en tu correo y gestionaremos el cierre y la eliminación juntos.

Ser miembro o empleado del negocio de otra persona no bloquea nada. Solo la propiedad lo hace.

4. El Plazo de 30 Días

No se elimina nada el día que lo pides. Durante 30 días tu cuenta permanece tal como está: puedes iniciar sesión, tus listings siguen publicados y tus mensajes siguen funcionando. La fecha en que la cuenta se eliminará se fija cuando haces la solicitud y no cambia.

Puedes detener la eliminación en cualquier momento dentro de esos 30 días, sin tener que explicar nada. Presiona "Conservar mi cuenta" en el aviso que aparece en el sitio, o en la página de detalles de tu cuenta, que siempre muestra la salida aunque hayas descartado el aviso. Si lo solicitaste por correo, respóndenos. También te enviamos un recordatorio 7 días antes de la fecha.

5. Qué Se Elimina

Cuando se cumplen los 30 días, eliminamos de forma permanente:

• Tu nombre, dirección de correo, teléfono, fecha de nacimiento y el resto de los datos de tu perfil, reemplazados por valores genéricos.
• Tus teléfonos, direcciones y cuentas de redes sociales vinculadas, eliminados por completo.
• Tu foto de perfil, foto de portada y cualquier documento que hayas subido, incluidos los archivos almacenados.
• Tus favoritos guardados, historial de búsqueda, historial de recomendaciones y suscripciones a notificaciones push.
• Todas las contraseñas que almacenamos para la cuenta y todas las sesiones activas. El inicio de sesión deja de funcionar.
• Tus listings personales, car builds, showcases y eventos, retirados del sitio.
• Tu nombre, correo y teléfono en cualquier lugar donde un negocio los tenga sobre ti: una cita que reservaste, una consulta que enviaste, un registro de cliente, una encuesta que se te envió.

6. Qué Se Conserva, y Por Qué

Preferimos decírtelo claramente antes que dejar que "eliminado" implique más de lo que significa. Algunos registros no pueden borrarse, porque no te describen solo a ti:

• El registro de la cuenta permanece, con valores genéricos en lugar de tus datos. Registros que pertenecen a otras personas y a negocios lo referencian, por lo que la fila se conserva vacía en vez de eliminarse.
• Los listings que creaste en nombre de un negocio permanecen con ese negocio. Son el inventario del negocio, no tuyo, y un empleado que cierra su cuenta personal no debe vaciar el catálogo de un concesionario.
• Un negocio conserva su propio registro de que una cita o una consulta ocurrió, con tus datos de contacto eliminados. Es su registro del trabajo que realizó.
• Las reseñas que escribiste permanecen publicadas, ya no atribuidas a tu nombre.
• Los registros que debemos conservar por motivos legales, fiscales, regulatorios o de prevención de fraude permanecen durante el tiempo que exija la ley.

Intervienen dos plazos y no son el mismo. Los 30 días son el tiempo que tienes para cambiar de opinión antes de que se ejecute la eliminación. Por separado, como indica nuestra Política de Privacidad, eliminamos o anonimizamos tu información personal dentro de 90 días del cierre de la cuenta, salvo cuando debamos conservarla por motivos legales, regulatorios o de prevención de fraude; los datos de los listings pueden conservarse de forma anonimizada con fines analíticos. Los 90 días cubren las copias residuales, incluidas las de respaldo, que caducan después de que la eliminación se haya ejecutado.

7. Suscripciones y Pagos

Pedir la eliminación de tu cuenta cancela cualquier suscripción pagada al final del periodo que ya pagaste. Sigue funcionando hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. No reembolsamos la parte restante de un periodo ya pagado.

Si detienes la eliminación dentro de los 30 días, reactivamos la suscripción que cancelamos en tu nombre. Si ya la habías cancelado tú antes de pedir la eliminación de la cuenta, respetamos esa decisión.